Большинство аккаунтов одежды в Инстаграм работают на женщин. Впрочем, как и вся легкая промышленность. Поэтому дальше будем говорить профилях именно женской одежды. Но все фишки можно будет применять к другим сферам физических товаров.
Что публиковать в Инстаграм с женской одеждой?
Допустим, вы продаете базовый гардероб. Рубашки, юбки, брюки, шорты, свитера, куртки, пальто. Пляшете вокруг сдержанных оттенков коричневого, белого, черного, голубого, зеленого и бордо.
Во-первых, нужна фото и видео съемка вещей. Задача:
- показать, как сочетаются между собой вещи
- показать фактуру тканей
- продемонстрировать, как одна вещь сидит на разных типах фигур и размерах
- показать, куда можно носить каждую вещь
- дать понять, что женщина будет красивой в этой одежде.
Придумывать ничего не нужно — просто подберите референсы из Pinterest и повторите кадры.
Во-вторых, нужно убедить купить текстом, т.е. сделать толковые описания вещей. Причем, раскрывать характеристики нужно с позиции выгоды для покупателя. Например:
- рассказать о красоте женщины в юбке
- рассказать об удобстве брюк
- рассказать о тканях: указать, что она не мнется (не надо гладить), к ней не прилипают ворсинки, плотная — значит подойдет для холодного времени года, тонкая и дышащая — значит будет хороша для лета
- дать несколько вариантов, с чем будет сочетаться всего 1 рубашка. Точно также поступить с описанием остальных вещей.
- рассказать о лекалах: кому и какие подходят
- рассказать, что лучше носить по типам фигур
- рассказать, как определенная вещь из вашего магазина поможет скрыть выпирающий живот, широкие бедра или подчеркнуть тонкую талию
- все варианты носки свитера: с чем носить, как заправлять. Так вы покажете, что вещь универсальная и ее стоит заиметь
- рассказать, чем ткань брюк из вашего магазина отличается от брюк подешевле.
- рассказать все нюансы по доставке, оплате и политике возврата
- указать цены
- рассказать, как ухаживать за вещью, чтобы она была как новая
Темы можно варьировать до бесконечности, т.к. это зависит от того, что вы конкретно продаете.
Что должно быть закреплено в актуальном
Актуальное в инстаграм — тоже продающий элемент аккаунта. Разместите в нем:
- Отзывы
- О доставке и оплате
- Новинки!
- Фото клиентов в вашей одежде
- Что есть в наличии по скидке, а что — только под заказ
- Цены
- Ваш адрес и команда
Если вам написали в Директ
Если женщина пишет в Директ, зная цену, значит она заинтересована купить. Задача менеджера — убедить ее в этом, но при этом не давить и не впаривать.
Как может строиться разговор:
Клиент: Здравствуйте! А какой состав ткани у этой рубашки? (присылает скрин бежевой)
Менеджер: Здравствуйте! 80% хлопок и 20% полиэстер. Ткань дышащая. Отпариватель или утюг не нужны, она после стирки сразу распрямляется. У нас есть и другие цвета, вы именно бежевый хотели?
Клиент: Ок, спасибо! Да, бежевый. Хотя покажите, какие еще есть цвета.
Менеджер: (сбрасывает все цвета рубашки, снятые для магазина). Какой цвет вам понравился?
Клиент: И бежевый, и зеленый.
Менеджер: Ну смотрите. Бежевая будет универсальна. Она дорого смотрится и с юбками, и с брюками, и с джинсами. Подойдет реально под все. Зеленая тоже крутая, но она лучше смотрится с базовыми цветами: голубыми джинсами, черными брюками, коричневой юбкой и т.д. Я помогла вам определится?))
Клиент: Да, спасибо) Я, наверное, возьму бежевую, как и хотела.
Менеджер: Хорошо, давайте ее. Как вам удобнее оплатить? Мы работаем по предоплате на карту или вы можете оплатить курьеру при доставке.
Клиент: Давайте оплата курьеру.
Менеджер: Пишите адрес, я через 20 минут упакую вашу рубашку и завтра же отправим к вам курьера.
…..
Задача менеджера была заранее обработать возражения клиента и не оставлять его наедине с со своими вопросами. По правилам переписки в Директ будет отдельная статья. Не переключайтесь.
Как рекламироваться
Один из лучших вариантов — таргет. Для этого вам нужны привлекательные фотографии или креативное динамичное видео. И здесь просто уйма вариантов рекламных макетов: от одной креативной фотографии без надписей до видео с УТП или оффером.
Реклама у блогеров тоже эффективна. Но перед тем, как отправлять им вещи, нужно детально анализировать аккаунт на ботов и накрутки. И уточнять инфу о ЦА.
Есть вопросы?