2 минуты чтения

Как использовать онлайн-чат для повышения конверсий

Как использовать онлайн-чат для повышения конверсий

Сегодня рассказываем про онлайн-чат Jivo, который мы сами используем! Самая ценная валюта 21 века — это внимание. Вниманием может быть поставленный лайк от незнакомого человека. Оставленный комментарий. Вниманием может быть сохранение или репост. Внимание — это заданный вопрос. И если в соцсетях это сделать просто, то как оказать внимание потенциальному клиенту, который только-только зашел на ваш сайт?

Лучший из вариантов — начать диалог самому. Но для этого нужен дополнительный инструмент. Окошко, куда человек, зашедший на сайт, может отправить свой вопрос. И такую возможность сейчас дают так называемые чаты для сайта. Если правильно выстраивать через них диалог, то в краткосрочной и долгосрочной перспективе это даст:

  1. увеличение конверсии и продаж
  2. повышение лояльности и доверия клиентов
  3. решение неучтенных моментов
  4. сбор информации о пользователе
  5. улучшение поведенческих факторов
  6. можно быстро прогреть клиента

К тому же, благодаря таким чатам гораздо проще отследить, насколько эффективно и вежливо операторы общаются с клиентами. С телефонными разговорами это сделать сложно и времязатратно.

Один из лучших — онлайн-чат Jivo. Рекомендуем установить именно его, потому что:

  1. подходит для любого сайта
  2. работает на iPhone, Android, Mac, Windows, web
  3. переведено на более 20 языков
  4. исправляет ошибки и опечатки в сообщениях
  5. отслеживает, откуда посетитель пришел на сайт
  6. покажет местоположение потенциального клиента
  7. при новых сообщениях присылает уведомления

Как работает онлайн-чат Jivo

Jivo — это инструмент, благодаря которому менеджер поможет посетителям сделать выбор, а бизнесу усилить продажи. Но его нужно уметь использовать. 

Во-первых, стройте диалоги в чате так, чтобы посетитель чувствовал, что разговаривает с человеком, а не роботом.

как выглядит онлайн-чат на сайте
Как выглядит онлайн-чат Jivo на нашем сайте. Дизайн можно менять 🙂

Во-вторых, отправляйте приветственное сообщение 1 раз, а не при каждом обновлении страницы.

В-третьих, отвечайте в течение 5 минут. Сайт — это не то место, где можно позволить себе отвечать посетителям через 2 дня. Не ответите быстро вы, ответит другой. Мы оценили возможность отвечать клиентам через мобильное приложение, не находясь постоянно у компьютера!

онлайн-чат Jivo
Так мы принимаем заявки через приложение Jivo в смартфоне

Проверьте сами

Около 300000 сайтов работают с Jivo уже сейчас!

3,5 млн сообщений в сутки проходит через Jivo!

13 млн чатов в месяц создаются благодаря Jivo!

Вы готовы отказаться от возможностей повышения конверсии?

Если нет, то переходите на сайт jivo.ru, регистрируйтесь по ссылке и используйте скидку до 10% на годовую лицензию от нашего агентства NAVIAN.studio.

Познакомьтесь поближе с командой Jivo в социальных сетях!