Ведь доверие = продажи. Давайте начистоту: если вы ведете экспертный профиль в соцсетях, вы хотите не только лайков и сохранений. А и уведомлений о том, что на ваш баланс поступил перевод. И желательно побольше. Но для того, чтобы люди покупали, им важно доверять тому, у кого они покупают. Как это сделать?
Вводные данные: экспертный профиль в инстаграм. Полезный пост через день. Полезные сторис каждые 2 часа. Записан и анонсирован курс. Продаж нет или купило 3 с половиной человека.
И таких экспертов в инстаграм — 70-80%. И у них не покупают не потому, что они плохие или какие-то не такие. Не покупают, потому что даже у тех 300 подписчиков, что есть, нет доверия.
- А почему нет доверия?
- Не доверяют знаниям эксперта.
- Его личность сомнительна.
- Чувствуют, что эксперту лишь бы заработать.
Поэтому сначала разбираемся с моделью ведения профиля.
Модели привлечения доверия аудитории
Вести профиль эксперту в инстаграм можно по 4-5 моделям. Но главные две:
- Делать только экспертные посты. Но такие сильные и уникальные, что они будут собирать тысячи лайков, сохранений и комментариев. Такой контент обычно репостят с мыслью “Глянь, что выпустила Маша, нужно срочно применять!”
- Делать экспертные посты, но приправлять личными историями. И в этом случае рассчитывать не только на экспертность, но и на позицию “Люди покупают у людей”. Традиционно эксперты вовлекают аудиторию в историю, чтобы вызвать сопереживание главному герою. А дальше засосать в сериальную воронку, из которой подписчику будет сложнее выбраться)) Звучит, конечно, странно, но это правда.
Второй путь — сложнее, но чаще эффективнее. Пусть и нужна сила воли рассказывать незнакомым людям о личном и не всегда при этом ловить сопереживающие сообщения.
Так как завоевывать доверие аудитории эксперту, который не хочет светить личной жизнью?
- Публиковать материалы, которые будут основаны на своем опыте. Не рерайтить чужое и не копипастить.
- Честно рассказывать о победах и факапах в своей теме.
- Публиковать посты-инструкции, на которые многие люди не могут найти ответы в одном месте.
- Рассказывать о своем образовании: курсы, книги, публикации, вебинары, интенсивы
- Показывать результаты своей работы в формате “Дом-2”)) Как вы за счет своих знаний и навыков помогли решить задачу клиенту
- Писать так, как будто хочется помочь.
- Публиковаться в увесистых СМИ и показывать это аудитории
- Публиковать реальные отзывы на услуги или другие платные материалы
- Публиковать бесплатные файлы, которые будут помогать аудитории решать вопросы. Например, “3 проверенные схемы текстов, применив которые вы продадите, что угодно” или “Как правильно выщипать брови дома”.
- Правильно реагировать на вопросы в личных сообщениях. Об этом мы уже рассказывали в статье «Как общаться с потенциальными клиентами в Директе: короткий путь от «сколько стоит?» к продаже«
Как завоевывать доверие аудитории эксперту, который не прочь добавить ложку личной жизни в бочку полезности? В принципе, делать то же самое, но:
- Не выдумывать истории, которых не было. Потому что рано или поздно найдется человек, который подловит вас на лжи
- Не давить на жалость при продаже своих продуктов. Такая подача не этична и, скорее, оттолкнет подписчиков. А может даже разозлит.
- Говорить о себе правду и только правду. Но это не говорит о том, что нужно вываливать грязные трусы на обозрение сотен смотрящих.
- Не выуживать улыбку, если на душе тяжело. Люди не дураки. Большинство заметит, что вы врете и в следующий раз не будут вам доверять.
- Быть искренним в блоге.
А какую модель используете вы?
Если у вас остались вопросы — напишите нам, мы с удовольствием поможем вашему бизнесу эффективно работать с социальными сетями.